Veelgestelde vragen over: Retourneren

Wil je een product terugsturen? Geef dan binnen 30 dagen aan dat je je bestelling terugstuurt. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling gratis terug te sturen.

Wanneer wij jouw bestelling hebben ontvangen sturen wij je een bevestiging per e-mail.

Neen. Vanuit gezondheidsbescherming is het voor ons niet mogelijk om geopende voeding en voedingssupplementen terug te nemen. We bieden je dan een vervangend product of een tegoed aan in onze webshop.

Het retourneren van producten gaat voor Nederland en België net even anders:

Voor Nederland:

Plaats het product (ongeopend) terug in de doos, samen een briefje met je adres- of klantgegevens. Zo kunnen wij achterhalen wie het pakket heeft teruggestuurd. Vergeet niet om je eigen adres op de doos even door te kruisen en stuur het pakket naar:

Purasana Klantenservice

Antwoordnummer 1672

2000 VC HAARLEM

Het pakket kun je gratis afgeven bij het postkantoor.

Voor België: 

Plaats het product (ongeopend) terug in de doos, samen een briefje met je adres- of klantgegevens. Zo kunnen wij achterhalen wie het pakket heeft teruggestuurd. Vergeet niet om je eigen adres op de doos even door te kruisen. Vraag via onze Klantenservice een retourlabel aan. Vermeld bij je aanvraag de referentie, adresgegevens en eventueel de reden van de retournering. Wij sturen je dit per e-mail toe en deze kun je printen en op de doos plakken. 

Het pakket kun je gratis afgeven bij het postkantoor. 

Wanneer wij jouw bestelling hebben ontvangen zullen wij het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen terugstorten op je rekening.