Terug naar klantenservice

Veelgestelde vragen over: Klachtenprocedure

Hoe dien ik een klacht in?

Klachtenprocedure

Wij doen ons uiterste best om onze producten naar tevredenheid te leveren. Ben je desondanks niet tevreden of heb je een andere klacht? Dan gaan we dit uiteraard voor je oplossen. Wij vinden het namelijk belangrijk dat iedereen tevreden is over onze service en producten.

Een klacht indienen kan op de volgende manieren:

Neem zelf telefonisch contact op

Wil je ons persoonlijk spreken? Bel dan op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur naar ons telefoonnummer +31 103 011 200 (vanuit België: +32 280 856 25). Dan gaan we direct op zoek naar een oplossing.

Stuur een e-mail

Stuur een e-mail met je vraag of klacht en je ontvangt binnen één werkdag een reactie op je vraag of klacht. E-mail naar: [email protected]

Geschillencommissie

We gaan er natuurlijk niet vanuit, maar mochten we samen geen goede oplossing vinden, dan kan de klacht worden voorgelegd aan de geschillencommissie. Lees meer hierover in de leveringsvoorwaarden. Daarnaast is het mogelijk de klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

Contact

Mijn Purasana

Regel zelf zaken zoals het wijzigen van persoonlijke gegevens.

Bel ons

Gemiddelde wachttijd: < 5 minuten

Nederland: 010 3011 200
België: +32 280 856 25

Wij zijn bereikbaar van 09:00 tot 17:00 op werkdagen.

Gemiddelde wachttijd: < 5 minuten

Nederland: 010 3011 200
België: +32 280 856 25

Wij zijn bereikbaar van 09:00 tot 17:00 op werkdagen.

E-mail

Gemiddelde wachttijd: 2 werkdagen

Neem contact op via het contactformulier

Gemiddelde wachttijd: 2 werkdagen

Neem contact op via het contactformulier

Facebook Messenger

Gem. Wachttijd: < 25 minuten

Ga naar Facebook Messenger

Gemiddelde wachttijd: < 25 minuten

Stuur ons een bericht via Facebook Messenger