Foire aux questions sur : Commander & Payer
Quand est-ce que je reçois ma commande ?
La commande sera livrée le lendemain pour la Belgique et sous 3 à 5 jours ouvrés pour la France, par colis postal (les jours de livraison sont du mardi au samedi). Vous recevrez un e-mail avec un accusé de réception. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de PostNL avec un lien de suivi pour votre commande.
Dois-je payer des frais d'expédition ?
Livraison gratuite à partir de 40,00 € (sinon 3,95 €)
Quelles sont les options de paiement ?
Nous proposons différentes options de paiement pour La France et la Belgique.
Options de paiement en Belgique
- Mistercash
- Paypal
- Carte de crédit
- Carte Visa
Options de paiement en France
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Comment puis-je commande via la boutique en ligne ?
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Contactez nous par téléphone
Voulez-vous nous parler personnellement? Appelez-nous les jours ouvrables de 09h00 à 17h00 au numéro de téléphone suivant: +31 103 011 200 (depuis la Belgique: +32 280 856 25).
Envoyer un e-mail
Envoyez un courrier électronique avec votre question ou votre plainte, vous recevrez une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. E-mail à: [email protected].
Comité des litiges
Bien sûr, nous allons faire notre possible, mais si nous ne pouvons pas trouver une bonne solution ensemble, la plainte peut être soumise au comité de règlement des différends. Plus d'informations à ce sujet dans les conditions de livraison. En outre, il est possible de soumettre la plainte à la Commission des litiges via le Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne.
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Nous sommes disponibles de 9 h à 17 h en semaine.
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La commande est très facile via notre site ou en appelant notre service clientèle.
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