Foire aux questions sur : Procédure de plainte
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Procédure de plainte
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Voulez-vous nous parler personnellement? Appelez-nous les jours ouvrables de 09h00 à 17h00 au numéro de téléphone suivant: +31 103 011 200 (depuis la Belgique: +32 280 856 25).
Envoyer un e-mail
Envoyez un courrier électronique avec votre question ou votre plainte, vous recevrez une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. E-mail à: [email protected].
Comité des litiges
Bien sûr, nous allons faire notre possible, mais si nous ne pouvons pas trouver une bonne solution ensemble, la plainte peut être soumise au comité de règlement des différends. Plus d'informations à ce sujet dans les conditions de livraison. En outre, il est possible de soumettre la plainte à la Commission des litiges via le Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne.