Question 1

Comment publier mon avis ?

Accepted Answer

Après avoir acheté un produit, vous recevrez une invitation par e-mail à poster un avis. Vous pouvez aussi remplir vous-même le formulaire sur la page du produit.

Nous ne publions que les avis de clients qui ont réellement acheté le produit, vous pouvez donc être sûr(e) que les avis sont fiables.

Question 2

Quand mon avis sera-t-il mis en ligne ?

Accepted Answer

Après avoir lu vos commentaires et avoir approuvé en équipe, nous les mettons en ligne. Cela peut prendre plusieurs jours.

Nous ne modifions plus les avis publiés. Voulez-vous toujours que votre avis soit supprimé ? Alors contactez notre équipe du service clientèle.

Question 3

Qu'est-ce qui n'est pas permis ?

Accepted Answer

Nous recevons occasionnellement des avis non utilisables. Si vos commentaires contiennent l'un des éléments suivants, il y a des chances qu'ils ne soient pas publiés sur le site :

Vous n'avez pas acheté le produit vous-même
Vous ne parlez que de la livraison et du service clientèle
Vous faites la promotion de vos propres produits ou services
Vous partagez des informations privées telles que des numéros de téléphone ou des adresses e-mail
Vous utilisez un langage abusif

Si vous mentionnez des plaintes, des maladies ou des médicaments dans votre avis, nous publierons généralement votre avis. Cependant, comme nous sommes une entreprise non médicale et que nous ne sommes pas autorisés à faire des réclamations, nous remplaçons cette formulation par des points (...).

Question 4

Purasana supprime-t-il les critiques ?

Accepted Answer

Seulement si vous n'observez pas les choses ci-dessus. Heureusement, cela n'arrive pas souvent. Si nous avons supprimé votre avis, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle pour obtenir une explication.

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