Comment déposer une plainte?

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Procédure de plainte

Nous mettons tout en œuvre pour livrer nos produits de manière satisfaisante. Êtes-vous toujours insatisfait ou avez-vous une autre plainte? Nous allons résoudre ce problème pour vous. Nous pensons qu'il est important que tout le monde soit satisfait par notre service et par nos produits.Vous pouvez déposer une plainte des manières suivantes:

Contactez nous par téléphone

Voulez-vous nous parler personnellement? Appelez-nous les jours ouvrables de 09h00 à 17h00 au numéro de téléphone suivant: +31 103 011 200 (depuis la Belgique: +32 280 856 25).

Envoyer un e-mail

Envoyez un courrier électronique avec votre question ou votre plainte, vous recevrez une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. E-mail à: klantenservice@purasana.com.

Comité des litiges

Bien sûr, nous allons faire notre possible, mais si nous ne pouvons pas trouver une bonne solution ensemble, la plainte peut être soumise au comité de règlement des différends. Plus d'informations à ce sujet dans les conditions de livraison. En outre, il est possible de soumettre la plainte à la Commission des litiges via le Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne.

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