Retours

Souhaitez-vous retourner un produit ? Veuillez nous l'indiquer dans les 30 jours suivant le retour de votre commande. Après cela, vous avez 14 jours pour retourner la commande gratuitement.

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Pour pouvoir retourner votre colis, vous avez besoin d'une étiquette de retour. Vous pouvez demander cette étiquette via le service clientèle en envoyant un courrier électronique à service@purasana.com ou en appelant le +32 280 856 25. Vous recevrez l'étiquette par courrier électronique dans un délai d'un jour ouvrable. Imprimez l'étiquette et collez-la sur votre emballage. Vous pouvez ensuite livrer votre colis gratuitement au bureau de poste dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez également remplir et renvoyer un formulaire d'annulation. Cependant, ce n'est pas obligatoire.

Lorsque nous aurons reçu votre commande, nous vous rembourserons le montant de l’achat sur votre compte sous cinq jours ouvrables.

Lorsque nous aurons reçu votre commande, nous vous enverrons une confirmation par courrier électronique.

Non. La protection de la santé ne nous permet pas de reprendre des aliments et des suppléments nutritionnels. Nous vous proposons un produit de remplacement ou un avoir dans notre boutique en ligne.