Klachtenprocedure
Wij doen ons uiterste best om onze producten naar tevredenheid te leveren. Ben je desondanks niet tevreden of heb je een andere klacht? Dan gaan we dit uiteraard voor je oplossen. Wij vinden het namelijk belangrijk dat iedereen tevreden is over onze service en producten.
Een klacht indienen kan op de volgende manieren:
Neem zelf telefonisch contact op
Wil je ons persoonlijk spreken? Bel dan op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur naar ons telefoonnummer +31 103 011 200 (vanuit België: +32 280 856 25). Dan gaan we direct op zoek naar een oplossing.
Stuur een e-mail
Stuur een e-mail met je vraag of klacht en je ontvangt binnen één werkdag een reactie op je vraag of klacht. E-mail naar: klantenservice@purasana.com.
Geschillencommissie
We gaan er natuurlijk niet vanuit, maar mochten we samen geen goede oplossing vinden, dan kan de klacht worden voorgelegd aan de geschillencommissie. Lees meer hierover in de leveringsvoorwaarden. Daarnaast is het mogelijk de klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.