Q: Nemen jullie geopende producten terug?

Neen. Vanuit gezondheidsbescherming is het voor ons niet mogelijk om geopende voeding en voedingssupplementen terug te nemen. We bieden je dan een vervangend product of een tegoed aan in onze webshop.

Question 1

Binnen welk termijn mag ik mijn bestelling retourneren?

Accepted Answer

Wil je een product terugsturen? Geef dan binnen 30 dagen aan dat je je bestelling terugstuurt. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling gratis terug te sturen.

Question 2

Hoe weet ik wanneer jullie mijn retour hebben ontvangen?

Accepted Answer

Wanneer wij jouw bestelling hebben ontvangen sturen wij je een bevestiging per e-mail.

Question 3

Nemen jullie geopende producten terug?

Accepted Answer

Neen. Vanuit gezondheidsbescherming is het voor ons niet mogelijk om geopende voeding en voedingssupplementen terug te nemen. We bieden je dan een vervangend product of een tegoed aan in onze webshop.

Question 4

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Accepted Answer

Het retourneren van producten gaat voor Nederland en België net even anders:

Voor Nederland:

Plaats het product (ongeopend) terug in de doos, samen een briefje met je adres- of klantgegevens. Zo kunnen wij achterhalen wie het pakket heeft teruggestuurd. Vergeet niet om je eigen adres op de doos even door te kruisen en stuur het pakket naar:

Purasana Klantenservice

Antwoordnummer 1672

2000 VC HAARLEM

Het pakket kun je gratis afgeven bij het postkantoor.

Voor België:

Plaats het product (ongeopend) terug in de doos, samen een briefje met je adres- of klantgegevens. Zo kunnen wij achterhalen wie het pakket heeft teruggestuurd. Vergeet niet om je eigen adres op de doos even door te kruisen. Vraag via onze Klantenservice een retourlabel aan. Vermeld bij je aanvraag de referentie, adresgegevens en eventueel de reden van de retournering. Wij sturen je dit per e-mail toe en deze kun je printen en op de doos plakken.

Het pakket kun je gratis afgeven bij het postkantoor.

Question 5

Hoe snel heb ik het geld terug na retourneren?

Accepted Answer

Wanneer wij jouw bestelling hebben ontvangen zullen wij het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen terugstorten op je rekening.

Promo van de maand

Laatste kans

Recepten

Tips

Retourneren

Binnen welk termijn mag ik mijn bestelling retourneren?

Hoe weet ik wanneer jullie mijn retour hebben ontvangen?

Nemen jullie geopende producten terug?

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Hoe snel heb ik het geld terug na retourneren?