Feedback & Reviews
Jouw feedback telt! Met een review help je:
- Andere klanten met het maken van een weloverwogen beslissing
- Purasana met de ontwikkeling van topproducten en het geven van correcte informatie
Reviews controleren we voor ze online komen aan de hand van een checklist.
Hoe plaats ik een review?
Na aankoop van een product ontvang je per e-mail een uitnodiging om een review te plaatsen. Je kunt ook zelf het formulier invullen via de productpagina.
Wij publiceren alleen reviews van klanten die het product daadwerkelijk hebben gekocht, zodat je erop kunt vertrouwen dat de reviews betrouwbaar zijn.
Wanneer komt mijn review online?
Nadat we je review gelezen hebben en in team instemmend ja- of nee-geknikt, plaatsen we het online. Dit kan enkele dagen uren.
Wil je dat je review verwijderd wordt? Neem dan contact op met onze klantendienst.
Wat mag niet?
We ontvangen af en toe een niet-bruikbare review. Als jouw review een van de volgende zaken bevat, is er een kans dat deze niet wordt gepubliceerd op de website:
- Je hebt het product zelf niet gekocht
- Je praat enkel over de verzending en de klantendienst
- Je promoot eigen producten of diensten
- Je deelt privé-informatie zoals telefoonnummers of e-mailadressen
- Je gebruikt scheldwoorden
Als je in je review klachten, ziekten of medicatie vermeldt, zullen we je review meestal wel publiceren. Omdat we echter een niet-medisch bedrijf zijn en geen claims mogen maken, vervangen we die bewoordingen door puntjes (...).
Verwijdert Purasana’s reviews?
Enkel als je bovenstaande zaken niet in acht neemt. Gelukkig gebeurt dit niet vaak. Hebben we je review toch verwijderd? Contact onze klantendienst gerust voor een woordje uitleg.
