Terug naar klantenservice

Veelgestelde vragen over: Verzending

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Wanneer je op werkdagen voor 11:00 iets bestelt, wordt het dezelfde dag nog verzonden. Leveringen na 11:00 uur worden een dag later bezorgd. Het is afhankelijk van de bezorglocatie hoe lang het pakket onderweg is: 


Nederland: voor 11:00 uur besteld, de volgende dag in huis.  We maken gebruik van bezorgdienst PostNL. Je ontvangt na het versturen van PostNL een e-mail met Tracking-informatie.


Belgie:  voor 11:00 uur besteld, de volgende dag in huis.  We maken gebruik van bezorgdienst Bpost. Je ontvangt na het versturen van Bpost een e-mail met Tracking-informatie. 


Frankrijk: voor 11:00 uur besteld, levering vindt plaats binnen 2 werkdagen. We maken gebruik van bezorgdienst Collissimo. Je ontvangt na het versturen van Collissimo een e-mail met Tracking-informatie. 

Moet ik verzendkosten betalen?

Je betaalt een bijdrage voor de verzending van €3,95 voor bestellingen tot €40,-. Daarboven is verzending gratis.

Kan ik mijn bestelling volgen?

We maken gebruik van drie bezorgdiensten. 


Nederland: We maken gebruik van bezorgdienst PostNL. Je ontvangt na het versturen van PostNL een e-mail met Tracking-informatie.


Belgie: We maken gebruik van bezorgdienst Bpost. Je ontvangt na het versturen van Bpost een e-mail met Tracking-informatie. 


Frankrijk:  We maken gebruik van bezorgdienst Collissimo. Je ontvangt na het versturen van Collissimo een e-mail met Tracking-informatie.


Onze pakketten zijn te volgen via een Track & Trace code. Heeft u geen Track & Trace code ontvangen? Neem dan contact op met onze Klantenservice. 

Contact

Mijn Purasana

Regel zelf zaken zoals het wijzigen van persoonlijke gegevens.

E-mail

Gemiddelde wachttijd: 2 werkdagen

Neem contact op via het contactformulier

Bent u een bedrijf, ondernemer of heeft u een BtoB-vraag, schrijf dan naar dit e-mailadres: [email protected]

Gemiddelde wachttijd: 2 werkdagen

Neem contact op via het contactformulier

Bent u een bedrijf, ondernemer of heeft u een BtoB-vraag, schrijf dan naar dit e-mailadres: [email protected]

Bel ons

Gemiddelde wachttijd: < 1 minuut

Nederland: +31 (0)10 3011 200
België: +32 280 856 25

Wij zijn bereikbaar van 09:00 tot 17:00 op werkdagen.

Gemiddelde wachttijd: < 1 minuut

Nederland: +31 (0)10 3011 200
België: +32 280 856 25

Wij zijn bereikbaar van 09:00 tot 17:00 op werkdagen.

Facebook Messenger

Gem. wachttijd (tijdens kantooruren): < 5 minuten

Ga naar Facebook Messenger

Gemiddelde wachttijd (tijdens kantooruren): < 5 minuten

Stuur ons een bericht via Facebook Messenger