Veelgestelde vragen over: Retourneren

Binnen welk termijn mag ik mijn bestelling retourneren?

Wil je een product terugsturen? Geef dan binnen 30 dagen aan dat je je bestelling terugstuurt. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling gratis terug te sturen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Voor Nederland / België

Plaats hiervoor het product (ongeopend) terug in de doos, samen met de brief die bij het pakket is meegestuurd. Zo kunnen wij achterhalen wie het pakket heeft teruggestuurd. Vergeet niet om je eigen adres op de doos onleesbaar te maken en stuur het pakket naar:


Antwoordnummer 1672

2000 VCHAARLEM


Het pakket kun je gratis afgeven bij het postkantoor.

Hoe snel heb ik het geld terug na retourneren?

Wanneer wij jouw bestelling hebben ontvangen zullen wij het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen terugstorten op je rekening.

Hoe weet ik wanneer jullie mijn retour hebben ontvangen?

Wanneer wij jouw bestelling hebben ontvangen sturen wij je een bevestiging per e-mail.

Nemen jullie geopende producten terug?

Neen. Vanuit gezondheidsbescherming is het voor ons niet mogelijk om geopende voeding en voedingssupplementen terug te nemen. We bieden je dan een vervangend product of een tegoed aan in onze webshop.

Contact

Mijn Purasana

Regel zelf zaken zoals het wijzigen van persoonlijke gegevens.

Bel ons

Gemiddelde wachttijd: < 5 minuten

Nederland: 010 3011 200
België: +32 280 856 25

Wij zijn bereikbaar van 09:00 tot 17:00 op werkdagen.

Gemiddelde wachttijd: < 5 minuten

Nederland: 010 3011 200
België: +32 280 856 25

Wij zijn bereikbaar van 09:00 tot 17:00 op werkdagen.

E-mail

Gemiddelde wachttijd: 2 werkdagen

Neem contact op via het contactformulier

Gemiddelde wachttijd: 2 werkdagen

Neem contact op via het contactformulier

Facebook Messenger

Gem. Wachttijd: < 25 minuten

Ga naar Facebook Messenger

Gemiddelde wachttijd: < 25 minuten

Stuur ons een bericht via Facebook Messenger