Terug naar klantenservice

Veelgestelde vragen over: Retourneren

Binnen welk termijn mag ik mijn bestelling retourneren?

Wil je een product terugsturen? Geef dan binnen 30 dagen aan dat je je bestelling terugstuurt. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling gratis terug te sturen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Het retourneren van producten gaat voor Nederland en België net even anders:


Voor Nederland:

Plaats het product (ongeopend) terug in de doos, samen een briefje met je adres- of klantgegevens. Zo kunnen wij achterhalen wie het pakket heeft teruggestuurd. Vergeet niet om je eigen adres op de doos even door te kruisen en stuur het pakket naar:


Purasana Klantenservice

Antwoordnummer 1672

2000 VC HAARLEM


Het pakket kun je gratis afgeven bij het postkantoor.


Voor België: 

Plaats het product (ongeopend) terug in de doos, samen een briefje met je adres- of klantgegevens. Zo kunnen wij achterhalen wie het pakket heeft teruggestuurd. Vergeet niet om je eigen adres op de doos even door te kruisen. Vraag via onze Klantenservice een retourlabel aan. Vermeld bij je aanvraag de referentie, adresgegevens en eventueel de reden van de retournering. Wij sturen je dit per e-mail toe en deze kun je printen en op de doos plakken. 


Het pakket kun je gratis afgeven bij het postkantoor. 


Hoe snel heb ik het geld terug na retourneren?

Wanneer wij jouw bestelling hebben ontvangen zullen wij het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen terugstorten op je rekening.

Hoe weet ik wanneer jullie mijn retour hebben ontvangen?

Wanneer wij jouw bestelling hebben ontvangen sturen wij je een bevestiging per e-mail.

Nemen jullie geopende producten terug?

Neen. Vanuit gezondheidsbescherming is het voor ons niet mogelijk om geopende voeding en voedingssupplementen terug te nemen. We bieden je dan een vervangend product of een tegoed aan in onze webshop.

Contact

Mijn Purasana

Regel zelf zaken zoals het wijzigen van persoonlijke gegevens.

Bel ons

Gemiddelde wachttijd: < 5 minuten

Nederland: 010 3011 200
België: +32 280 856 25

Wij zijn bereikbaar van 09:00 tot 17:00 op werkdagen.

Gemiddelde wachttijd: < 5 minuten

Nederland: 010 3011 200
België: +32 280 856 25

Wij zijn bereikbaar van 09:00 tot 17:00 op werkdagen.

E-mail

Gemiddelde wachttijd: 2 werkdagen

Neem contact op via het contactformulier

Bent u een bedrijf, ondernemer of heeft u een BtoB-vraag, schrijf dan naar dit e-mailadres: [email protected]

Gemiddelde wachttijd: 2 werkdagen

Neem contact op via het contactformulier

Bent u een bedrijf, ondernemer of heeft u een BtoB-vraag, schrijf dan naar dit e-mailadres: [email protected]

Facebook Messenger

Gem. Wachttijd: < 25 minuten

Ga naar Facebook Messenger

Gemiddelde wachttijd: < 25 minuten

Stuur ons een bericht via Facebook Messenger